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WhatsApp para ótica: pós-venda e avisos saindo do número da loja

Conecte o WhatsApp da loja ao OptoSystem por QR code e os avisos saem sozinhos: venda, orçamento, pagamento recebido, óculos prontos, retorno de orçamento, lembrete de parcela, aniversário e pedido de avaliação — tudo registrado na Central de Notificações.

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Central de Notificações do OptoSystem com mensagens enviadas, não enviadas, agendadas e campanhas ativas, e o histórico de avisos automáticos por WhatsApp e e-mail
Tela real numa conta de demonstração, com e-mails fictícios.

Avisar cliente pelo celular de quem atendeu não dá conta

Avisar que os óculos ficaram prontos, lembrar da parcela, dar parabéns no aniversário, pedir uma avaliação: cada mensagem é rápida, mas somadas tomam o balcão — e dependem de alguém lembrar.

Quando isso é feito no celular de quem atendeu:

  • o cliente só descobre que os óculos estão prontos quando liga;
  • o orçamento que não fechou nunca recebe um segundo contato;
  • a loja não sabe o que foi enviado, para quem e quando;
  • a conversa com o cliente vai embora junto com o funcionário.

Como o WhatsApp funciona no OptoSystem

  1. Conecte o número da loja

    Na Central de Notificações, leia o QR code (ou use o código de 8 dígitos) com o WhatsApp do celular da loja, como um aparelho conectado. Não precisa de API paga.

  2. Escolha os avisos

    Para cada aviso, ligue o WhatsApp, o e-mail ou os dois e ajuste o texto, com o nome do cliente na mensagem.

  3. Defina a janela de envio

    As mensagens saem dentro do horário que você definir — por padrão, das 8h às 20h em dias úteis.

  4. Acompanhe na Central

    Cada mensagem fica no histórico com canal, origem e status, e o que falhar pode ser reenviado.

O que muda no pós-venda da sua ótica

O cliente lembrado na hora certa, sem ninguém parar o balcão para digitar.

  • Óculos prontos avisados

    Ao concluir a O.S., o cliente recebe o aviso de que os óculos estão prontos.

  • Orçamento com retorno

    O retorno do orçamento sai 24 horas e 3 dias depois, e para se o cliente responder.

  • Pós-venda e avaliação

    Dois e sete dias após a entrega, o cliente recebe a mensagem de pós-venda com o link para avaliar o atendimento e o produto.

  • Parcela lembrada

    O lembrete de parcela sai na véspera e no dia do vencimento, conferindo antes se ela já foi paga.

  • Aniversário lembrado

    Uma mensagem de parabéns por ano, no aniversário do cliente.

  • Cuidado com o número

    Janela de horário, intervalo entre mensagens, limite por minuto e descadastro quando o cliente responde SAIR ou PARAR.

  • Campanhas no Gestão Total

    No Marketing, listas prontas — aniversariantes, receitas a vencer, pós-venda da semana, quem está sem contato há 60 dias — e o resultado de cada campanha.

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O WhatsApp acompanhando a venda

  1. 1

    Orçamento

    Link do orçamento e retorno em 24 horas e em 3 dias.

  2. 2

    Venda

    Mensagem com o link da venda.

  3. 3

    Óculos prontos

    Aviso ao concluir a O.S.

  4. 4

    Parcela

    Lembrete na véspera e no dia do vencimento.

  5. 5

    Pós-venda

    Mensagem 2 e 7 dias após a entrega, com pedido de avaliação.

  6. 6

    Aniversário

    Parabéns uma vez por ano.

Óticas que já trabalham com o OptoSystem

Ótica MimosoCase

Grupo com duas lojas (Ótica Mimoso e Ótica Brasil) no plano Gestão Total, usando o OptoSystem desde 2022.

Antes

  • Vendas e pedidos anotados à mão
  • Estoque conferido no papel
  • Cálculos manuais no fim do dia

Com o OptoSystem

  • Venda fechada no balcão, com receita e parcelamento
  • Estoque organizado e pedidos em poucos cliques
  • Nota fiscal emitida direto da venda
  • 2lojas no mesmo sistema
  • 16usuários ativos
  • +5 milclientes cadastrados
  • +4,3 milnotas fiscais emitidas
“Estoque organizado, vendas mais rápidas e clientes satisfeitos. Não voltamos para o papel nunca mais!”
Adelian, Ótica Mimoso
  • Ótica Mimoso
  • Ótica Layout
  • Ótica Brasil
  • Otica Cristal
  • Otica Erica
  • Ótica Saúde
  • Ótica Mimoso
  • Ótica Layout
  • Ótica Brasil
  • Otica Cristal
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Veja também

Recursos do OptoSystem

Para ler e assistir

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre WhatsApp na ótica

  • Não. Você conecta o WhatsApp do celular da loja por QR code ou por código, e os avisos saem desse número.

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