Acompanhar o fluxo de ordens de serviço

Como acompanhar as O.S. por status no quadro e o que é exigido antes de avançar cada uma.

Atualizado em 13 de agosto de 2026 · Ordens de serviço

Onde fica

Comercial → Fluxo de O.S.

Abra o quadro pelo menu Comercial → Fluxo de O.S.
Cada O.S. aparece como um cartão na coluna do status atual: Lançamento, Em Produção, Concluído, Reprocessando ou Entregue. Uma O.S. cancelada não aparece no quadro.
Enquanto a O.S. está em Lançamento ou Em Produção, o cartão mostra o prazo de entrega com um aviso de urgência: vencido, para hoje, para amanhã ou quantos dias faltam.
Para avançar a O.S., arraste o cartão para a coluna seguinte — ou, com o cartão em foco, use as setas do teclado — e confirme no aviso que aparece.
Indo para Em Produção, a O.S. precisa ter prazo de entrega definido e, quando declara grau, ao menos um valor legível de esférico ou cilíndrico em um dos olhos — sem isso o quadro recusa o movimento.
Indo para Entregue, a O.S. precisa já ter a assinatura do cliente registrada — sem ela o quadro recusa o movimento. A assinatura é capturada na ficha da O.S., não no quadro.
Indo para Concluído, a O.S. pode depender de uma conferência de recebimento pendente; se ela não tiver sido feita, o quadro recusa o movimento até você registrá-la.
Cada coluna mostra selos de apoio: laboratório e "no laboratório desde" (Lançamento, Produção e Reprocessando), transportadora, e assinado/não assinado (Entregue).
Use os atalhos no canto do cartão para ver ou imprimir a O.S. O lápis de edição só aparece enquanto ela está em Lançamento, Produção ou Reprocessando.

Mover para Em Produção sem prazo de entrega — o quadro recusa com o aviso "Data limite (prazo de entrega) é obrigatória para iniciar a produção."
Mover para Em Produção com a receita incompleta — quando a O.S. declara grau, precisa haver ao menos um valor legível (esférico ou cilíndrico) em um dos olhos; sem isso o aviso é "Receita: a OS declara ter grau, mas nenhum valor legível (esférico ou cilíndrico) foi informado em um dos olhos."
Marcar como Entregue sem assinatura — o quadro recusa com "Assinatura do cliente é obrigatória para marcar a OS como Entregue." Capture a assinatura na ficha da O.S. antes de arrastar o cartão.

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