Configurar as mensagens automáticas

Como escolher quais mensagens o sistema manda sozinho, por WhatsApp ou e-mail, ajustar o texto de cada uma e definir em que horário elas podem sair.

Atualizado em 19 de outubro de 2026 · Marketing e WhatsApp

Onde fica

Definições → Operação → Definições de Notificações.

Em Janela de envio, escolha o Início e o Fim do horário em que as mensagens podem sair e se o sistema deve parar no sábado e no domingo. Clique em Salvar janela. Campanha disparada fora da janela é agendada, com a sua confirmação, para a próxima abertura.
Deixe ligada a opção Reescrever mensagens com IA (anti-banimento): a IA varia o texto de cada mensagem para não repetir a mesma frase em massa. Os dados do cliente nunca são enviados à IA.
Em cada aviso, marque WhatsApp, Email ou os dois:
- Cliente — Aniversário (felicitações no dia) e Receita vencida.
- Venda — Página do cliente (agradecimento pela compra e link da fatura digital), Pagamento recebido (confirmação), Pagamento em atraso (lembrete na véspera e no dia do vencimento da parcela) e Avaliação (pós-venda 2 e 7 dias depois da entrega da O.S.).
- Orçamento — Página do cliente (agradecimento pela visita e link do orçamento digital) e Contato de fechamento (retomada do orçamento sem resposta 24 horas e 3 dias depois; para se o cliente responder).
- Ordem de Serviço — Serviço pronto (aviso de que o serviço está disponível para retirada).
Ajuste o Modelo da mensagem de cada aviso. [nome-cliente] coloca o nome do cliente e [quebra-linha] quebra a linha. Nos avisos com link, ele entra sozinho depois do texto. Mensagens curtas funcionam melhor.
Clique em Salvar.

Receita vencida marcada e nada é enviado — é esperado: esse aviso não sai sozinho. As receitas a vencer aparecem na fila do Marketing (plano Gestão Total), de onde você manda a mensagem.
O aviso está marcado e a mensagem não chegou — confira se o WhatsApp está conectado na Central de Notificações e se o cliente autorizou receber notificações no cadastro. O motivo de cada envio que não saiu fica na aba Falhas da Central.
A mensagem saiu mais tarde do que o esperado — fora da janela de envio (ou no fim de semana, se ele estiver bloqueado), o envio espera a próxima abertura.

Teste grátis por 14 dias, sem fidelidade. Dúvida de quem já é cliente? Fale com o suporte.