Consultar as avaliações dos clientes

Onde fica

Painel inicial → bloco Avaliações → "Ver todas". A tela não tem item próprio no menu lateral; também dá para chegar por um atalho na tela do GrowUp.

Passo a passo

1. Abra a lista de avaliações por um dos atalhos acima.
2. No topo, confira os indicadores gerais: quantas avaliações foram solicitadas, quantas foram respondidas, e a nota média de Atendimento, de Produto e a Geral.
3. Cada avaliação respondida aparece como um cartão com o cliente, o número da venda, a data, a nota de Atendimento e de Produto, e o comentário do cliente, se ele escreveu algum.
4. Use a busca para filtrar por número da venda, vendedor, nome do cliente, telefone, CPF ou data.
5. No cartão, use "Ver venda" para abrir a venda que originou a avaliação.

Erros comuns

• Não aparece nenhuma avaliação — o cliente responde sozinho, pelo link que o sistema envia automaticamente alguns dias depois da O.S. ser marcada como Entregue. Enquanto ninguém responder, a lista fica vazia mesmo com vendas e entregas no período.
• Aparece um aviso de upgrade no topo da lista — significa que o plano contratado não inclui o envio automático de avaliação; a lista das avaliações que já chegaram continua aparecendo normalmente.
• Buscar por telefone ou CPF sem achar nada — a busca compara com o valor exatamente como está cadastrado no cliente; confira o cadastro do cliente se a busca não retornar nada.

Ver também

• Marcar uma O.S. como entregue
• Registrar uma venda