Ler o relatório de laboratórios

Onde fica

Relatórios → Laboratórios (/reports/laboratories).

Passo a passo

1. Escolha o período em De / Até (datas no formato dia/mês/ano) e clique em Filtrar. Por padrão a tela mostra os últimos 90 dias, contados pela data de envio da lente ao laboratório — não pela data de abertura da O.S.
2. O relatório mede só a etapa do laboratório: da hora em que a lente sai da ótica até ela voltar conferida. O tempo que a própria ótica leva para conferir a lente ao receber não entra na conta — é por isso que uma O.S. pode demorar mais no total do que a média mostrada aqui para o laboratório dela.
3. Viagens medidas conta quantos envios foram fechados (foram e voltaram) dentro do período. Média (dias úteis) é a média de dias úteis dessas viagens, e Prazo confiável (p80) é o prazo que 4 em cada 5 viagens cumpriram — é esse número, não a média, que serve para prometer prazo ao cliente, porque a média sozinha estoura em metade dos casos.
4. Em aberto mostra quantos envios ainda não voltaram; quando o mais antigo deles já está parado há muito tempo, a linha abaixo mostra há quantos dias úteis. Um laboratório sem devolução nenhuma não entra na média — ele aparece aqui, para não "melhorar" a média por não devolver nada.
5. Descartadas conta envios com data de retorno anterior à data de envio — sinal de erro de digitação ou relógio, não de prazo real. Esse número existe para você notar o problema, não para ser somado à média.
6. Sem nenhum envio no período escolhido, a tabela mostra o aviso "Nenhuma viagem ao laboratório registrada nesta janela" em vez de ficar vazia sem explicação.

Erros comuns

• Relatório vazio — o período escolhido não tem nenhum envio registrado, ou a O.S. é anterior ao início do controle de envio ao laboratório (essa O.S. fica de fora de propósito, para não inventar uma data que não existe).
• A média de um laboratório parece baixa demais para o que você sente na prática — confira a coluna "Em aberto": viagens ainda não devolvidas não entram na média, só nas viagens fechadas. Um laboratório lento que ainda não devolveu nada pode estar com a média "boa" só porque não tem viagem fechada ainda.
• Datas digitadas não filtram nada — o campo espera o formato dd/mm/aaaa; data em outro formato é ignorada e a tela volta para os últimos 90 dias.
• Tela mostra aviso de acesso negado — o relatório depende da permissão de relatórios no seu perfil de usuário.
• A ótica está com a assinatura vencida ou o teste grátis expirou — o sistema leva você para a tela de assinatura em vez de abrir o relatório.

Ver também

• Abrir uma ordem de serviço (O.S.)
• Ler o relatório de ordens de serviço