Assinar ou trocar de plano
Como escolher um plano no fim do teste grátis, pagar a primeira mensalidade e trocar de plano depois, com o que muda no upgrade e no downgrade.
Atualizado em · Primeiros passos
Onde fica
Planos e preços. No teste grátis, abra pelo aviso de assinatura no topo da tela. Com a assinatura ativa, abra o menu do usuário (sua foto ou iniciais, no canto superior direito) → Minha Assinatura → Trocar de plano.
Só quem cuida da assinatura da ótica vê essas telas.
Passo a passo
- Em Planos e preços, compare os planos na tabela Compare os planos: cada linha é um recurso, marcado como incluso ou não em cada plano.
- Clique em Assinar plano no plano escolhido.
- Escolha como você prefere pagar: Crédito, Pix ou Boleto. Marque que leu e concorda com os termos e condições e clique em Continuar.
- Pague:
- Crédito: preencha nome do titular, número, validade e CVV e clique em Finalizar.
- Pix: leia o QR Code no app do banco ou use o código copia e cola. A tela fica aguardando a confirmação do pagamento.
- Boleto: clique em Imprimir boleto ou copie a linha digitável. A assinatura é liberada depois da compensação, que leva até 3 dias úteis.
Trocar de plano
- Em Minha Assinatura, clique em Trocar de plano e, no plano novo, em Trocar para este plano.
- Confira o resumo do que muda:
- Upgrade (para um plano maior): o plano novo é liberado assim que você paga a diferença proporcional aos dias que faltam no ciclo.
- Downgrade (para um plano menor): você continua no plano atual até o próximo vencimento. A partir daí, valor e recursos passam a ser os do plano novo. A mensalidade já paga não é estornada.
- Marque que leu e aceita as condições da troca e clique em Confirmar troca.
Nenhum usuário é desativado na troca. Só não dá para criar nem reativar usuários acima do limite do plano novo.
Erros comuns
- Não consigo continuar no pagamento: é preciso marcar o aceite dos termos e condições.
- Paguei o boleto e o sistema ainda não liberou: o boleto leva até 3 dias úteis para compensar. Pix e cartão liberam na hora.
- "Só quem cuida da assinatura pode trocar o plano": peça para o responsável pela conta da ótica fazer a troca.
- Já existe uma troca em andamento: confirmar uma nova troca cancela a anterior.
Ver também
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