Conferir os produtos guardados (custódia)
Para onde vai o produto que o cliente devolve e como decidir se ele volta para o estoque, vai para a garantia, para o fornecedor ou é descartado.
Atualizado em · Estoque e compras
Onde fica
Catálogo → Estoque → Custódia (tela Guardados para conferir).
Passo a passo
Quando um cliente devolve um produto, ele não volta direto para a prateleira: entra na fila Na fila desta tela, com a quantidade e a data em que foi guardado.
Para cada item, escolha em O que fazer com este item?:
- Voltar para o estoque;
- Foi para garantia;
- Avariado;
- Devolver ao fornecedor;
- Guardado para conferir;
- Descartar.
Escreva uma observação se quiser e clique em Confirmar.
Só o que vai para Voltar para o estoque fica disponível para venda de novo.
Em Devolução do cliente há a opção Voltar direto para o estoque, sem conferir. Desligada, que é o recomendado, todo item devolvido passa por esta fila antes de voltar a ser vendido.
Erros comuns
- Não vejo o campo para decidir o destino: decidir exige a permissão de ajuste de estoque. Quem só tem acesso ao estoque vê a fila, mas não decide.
- "Nada para conferir": não há produto devolvido aguardando conferência.
Ver também
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